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天河汇海物流有限公司商务总机服务模式正式开启啦!

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拨打客服部请按1客服专员按1理赔按2  
拨打市场部请按2 市内电话按1市县电话按2  
※拨打财务部请按3 外款电话按1回单电话按2运费电话按3
拨打运营部请按4营运专员按1录单电话按2
※拨打返程库请 
拨打行政后勤请按6行政电话按1仓库电话按2  
※拨打投诉建议请按0



电话服务内容

1、客服专员电话:负责查货、改票出现货票不相符,货款查询、货物跟踪等。
2、理赔电话:货物出现问题申请理赔。
3、市内电话:负责市内分理处招商,客户开发及维护,现付运费货款监督;了解各业务部客户情况,业务进展及客户跟踪;对各业务部业绩情况进行分析。
4、市县电话:负责市县分公司管理及分部招商和货款监督;协调总部、市内、市县工作关系;监督市县货物派送率,核实库存情况。
5、外款电话:
负责本区域内的货款票据审核与发放,做到票据与资金日清日结,月底与货款出纳对账。
6、回单电话:负责本区域内的货款票据审核与发放,做到票据与资金日清日结,月底与货款出纳对账。
7、运费电话:线路及行政工资的核算,日常费用收支,发票领取、开具及外联事务,月底总账对账、每月收支报表。
8、运营专员电话:负责监控车辆运行时效;安排运营计划,合理选择车型、优化线路;车型调配、车辆跟踪、数据汇总合理安排装卸车位;负责管理运营部协调工作;执行货台物品存储、收发工作流程及监督;保管所有货物的安全、整齐与有序。
9、录单员电话:负责仓库单据的录入与保存;单据的保存与管理。
10、返程库电话:负责仓库正常运作,执行监控仓库作业流程;对每天每项收、发、存业务的运行状况检查与掌握。
11、行政电话:负责进行相关人员招聘,每月统计各部门固定资产,做考勤记录;参加例会并作会议记录;员工入职办理,车辆违规查询;定期各部门卫生检查、进行工作巡视、查看各部门及货台是否出现违纪现象,仓管休假期间负责仓库物品出入库登记。
12、仓库电话:负责仓库物品出入库登记;票本发放与核销。
13、投诉建议电话:负责货物出现问题拨打投诉建议。


商务总机功能简介

⊙ 永久不变的8位总机号码

总机语音播报(专业人工语音录制)

个性背景音乐及振铃音

自主分机设置

分机绑定电话遇忙或无人接听按序自动转接

  

务总机服务优势:
   商务总机服务于企业增值新服务,它能实现按需定制,灵活、方便地提供给企业用户各种通信功能和满足信息化办公需要。

   客户拨打商家电话是需要电话费用的,而且国内长途电话挺贵的,商务电话可免长话费,同时商务电话也是公司的标志、实力的象征。

   企业对外统一号码、提升企业形象。客户地址迁移不改号,对原有线路不影响。针对员工的工作性质,可提高企业对员工的科学管理性,提高综合效率。

   在公司可由固定电话呼出,在途可用手机呼出,在家可用家庭电话呼出,都可显示公司号码,长途都可计入平台的公司费用。

河南天河汇海物流有限公司推行:
1、加强内部管理,提升服务水平

2平台化整合规范企业的标准化、信息化,提升整个干线运输的时效性。

3做到精而专努力做精做专,深度挖掘自身的优势,细分市场,做出自己的特色

4、组建大车队提供车辆和司机以满足客户固定的或随机的需求

宗旨:诚信为本 服务至上

愿景:实现员工幸福、客户信赖、社会认可尊重的物流引领者

快:发货更快、货速更快、货款更快

安全:货款制度:当天提货24小时内即可到总部领款

招商:郑州市内分部空白市场有东建材、莆田、华商汇、北环八堡、北天荣、花园口家具城、盈合万货城、微配市场。

倡议:不搞低价竞争不搞恶意竞争不诋毁同行。提高服务质量、良心经营从我做起。

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